Kinder-Spitex: Einheitliche Nummer und einheitlicher Prospekt

Die einheitliche Telefonnummer für die Kinder-Spitex 0800 265 265 hat sich bereits gut bewährt. Viele Benutzerinnen und Benutzer, insbesondere die Kinderklinik des Inselspitals, schätzen den einfachen Zugang. Zu Bürozeiten nimmt eine erfahrene Kinderpflegefachfrau die Anrufe entgegen und leitet sie nach Bern, Langenthal und Biel weiter. Ausserhalb der Bürozeiten werden die Anfragen auf einem Anrufbeantworter registriert, der viermal täglich abgehört wird.

Auch die Koordinationsgruppe Kinder-Spitex, die sich mit den Entwicklungen im Kanton befasst und für die Qualitätssicherung sorgt, ist der Ansicht, dass 0800 265 265 die einheitliche Kontaktnummer sein soll. Dieses einheitliche Vorgehen hat auch zum Ziel, die Qualität gegenüber der Kinderklinik zu sichern sowie einfache, verlässliche Wege zur Zusammenarbeit zu gewähren: Vertreter der Koordinationsgruppe kontaktieren die Kinderklinik, versuchen die Bedürfnisse herauszufinden und die Abläufe dementsprechend kundenorientiert zu gestalten.

Damit Kinder-Spitex auch nach aussen ein einheitliches Signal aussendet, plant die Koordinationsgruppe einen inhaltlich einheitlichen Prospekt.

Ferner wurde die Arbeit des Fördervereins Kinder-Spitex verdankt: Dank diesem Verein ist heute Kinder-Spitex so weit gediehen!