Aide et soins à domicile (ASAD) aux enfants: Numéro de téléphone unique et prospectus uniformisé (30.08.2006)

Le numéro de téléphone unique d'appel pour joindre l'aide et les soins à domicile aux enfants 0800 265 265 fonctionne bien. De nombreux utilisateurs, dont en particulier la clinique des enfants de l'hôpital de l'Ile, apprécient la simplicité de cet accès. Pendant les heures de bureau, une infirmière en pédiatrie expérimentée prend les appels et les transmet à Berne, Langenthal et Bienne. En dehors des heures de bureau, les demandes sont enregistrées sur un répondeur téléphonique dont les messages sont écoutés trois fois par jour.

Le groupe de coordination, qui s'occupe du développement de ce service dans le canton et veille à l'assurance qualité, est également d'avis que le 0800 265 265 doit représenter le seul numéro de contact. Cette procédure uniforme a aussi pour but de garantir la qualité vis-à-vis de la clinique des enfants ainsi que d'assurer des voies de collaboration simples et fiables. Les représentants du groupe de coordination contactent la clinique des enfants, tentent de déterminer les besoins et de mettre en place les procédures adéquates en fonction des clients.

Afin que l'ASAD aux enfants diffuse aussi à l'extérieur un signal unique, le groupe de coordination planifie la création d'un prospectus uniformisé.

En outre, l'association de promotion de l'ASAD aux enfants a été remerciée pour le travail accompli. C'est grâce à elle que l'ASAD aux enfants en sont aujourd'hui arrivés si loin !